نقد موجه إلى Meta بسبب إجراءات تستهدف دون سن 13

أصدرت European Commission نتيجة أولية تتهم شركة التكنولوجيا الأمريكية Meta بعدم منع قاصرين دون سن 13 من استخدام منصتي Instagram وFacebook. وذكرت European Commission في إعلان صادر صباح الأربعاء أن قصوراً في نظام تشغيل الشركة يخالف متطلبات Digital Services Act (DSA)، وأن التدابير المعتمدة لا تبدو فعالة في منع وصول الأطفال دون 13 عاماً إلى هاتين الخدمتين.

وقالت European Commission إن Meta فشلت في "التعرف بدقة وتقييم والتخفيف من المخاطر المتعلقة بوصول قاصرين دون 13 عاماً إلى خدماتها"، مشيرةً إلى أن الأطفال يمكنهم إدخال تاريخ ميلاد مزيف عند إنشاء الحساب بحيث يظهر أنهم في السن المسموح به. وأضافت اللجنة أن أدوات Meta للتحقق من صحة تواريخ الميلاد المصرح بها ذاتياً غير فعالة، وأن أداة الإبلاغ عن قاصرين دون 13 على المنصات "صعبة الاستخدام وغير فعالة" إذ تتطلب ما يصل إلى سبع نقرات للوصول إلى نموذج الإبلاغ ولا يتم ملؤه تلقائياً بمعلومات المستخدم.

وأوضحت European Commission أن التحقيق الذي بدأ في مايو 2024 استند إلى تحليل عميق لتقارير تقييم المخاطر لدى Instagram وFacebook وبيانات ووثائق داخلية، إضافة إلى ردود المنصتين على طلبات المعلومات. وخلصت اللجنة إلى وجود "تقييم مخاطر جزئي وعشوائي" من قبل Meta لا يحدد بشكل كافٍ مخاطر تعرض الأطفال لتجارب غير مناسبة لعمرهم، مع تجاهل أدلة علمية متاحة تُظهر أن الأطفال الأصغر سناً أكثر عرضة للأذى المحتمل من خدمات مثل Facebook وInstagram.

تأتي النتيجة الأولية في وقت تتجه فيه دول الاتحاد الأوروبي إلى تعزيز قيود الوصول إلى وسائل التواصل للفئات الشابة؛ إذ أعلنت Ursula von der Leyen في وقت سابق من الشهر أن تطبيق تحقق العمر الجديد جاهز تقنياً وسيصبح متاحاً قريباً. وفي المقابل، تعمل الحكومة في Ireland على محفظة رقمية تربط التثبت من العمر برقم PPS، وهو ما أثار مخاوف دعاة الخصوصية هناك بشأن اشتراط مشاركة أرقام PPS للوصول إلى المنصات الرقمية.

ردت Meta في بيان على النتيجة الأولية بالاعتراض، مؤكدة أن Instagram وFacebook معدتان للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 13 عاماً فأكثر وأن لديها "تدابير لاكتشاف وإزالة الحسابات الخاصة بمن هم دون هذا العمر"، وأنها تستثمر في تقنيات جديدة للكشف عن المستخدمين القصر وستكشف عن إجراءات إضافية قريباً. وأضاف متحدث باسم الشركة أن التعرّف على العمر يمثل تحدياً على مستوى الصناعة ويتطلب حلّاً على مستوى القطاع، وأن Meta ستواصل الحوار البنّاء مع European Commission.

وتنص قواعد DSA على أن المنصات التقنية يمكنها اتخاذ تدابير لمعالجة الانتهاكات، وإذا تأكدت الاتهامات قد تصدر European Commission قرار عدم امتثال قد يؤدي إلى فرض غرامة تصل إلى 6% من Meta’s worldwide turnover. وبما أن هذه نتيجة أولية، فسيُتاح لـ Instagram وFacebook الاطلاع على مستندات ملف التحقيق والرد كتابةً قبل اتخاذ أي قرار نهائي. في هذه الأثناء أكد مسؤولون محليون مثل Norma Foley، Minister for Children، أن هناك واجب رعاية "لا يقبل الجدل" تجاه الشباب فيما يتعلق بمنصات التواصل وأن التحقق الواضح من العمر يمثل أولوية للحكومة.