UK watchdog يحقق في رسوم Ryanair لجلوس الآباء بجوار أطفالهم

أطلقت الهيئة البريطانية للمنافسة Competition and Markets Authority تحقيقًا اليوم في سياسة رسوم شركة الطيران منخفضة التكلفة Ryanair المتعلقة بجلوس الآباء بجوار أطفالهم على الرحلات الجوية. وتبحث الهيئة فيما إذا كانت رسوم «مقعد العائلة الإلزامي» التي تفرض عادةً نحو £8 (حوالي €9) في اتجاه واحد، تُجبر الآباء على دفع تكلفة تمكين الشركة من الوفاء بالتزاماتها المتعلقة بسلامة الأطفال وحقوق ذوي الإعاقة بموجب قواعد الطيران.

وقالت الهيئة إن التحقيق يركز تحديدًا على ما إذا كان شرط العقد لدى Ryanair «غير عادل» بموجب قانون حماية المستهلك، مشيرةً إلى أنها في مرحلة بدء الفحص ولم تتوصل بعد إلى استنتاج حول ما إذا كانت الشركة قد خرقت القانون أم لا. وأضافت الهيئة أن مناقشة شفافية عرض التكلفة الكاملة للمستهلكين على صفحة الحجز ستكون جزءًا من تحقيقها، في ضوء توجيهاتها للأعمال التجارية بضرورة إظهار السعر الإجمالي مقدمًا.

وردت Ryanair في بيان قالت فيه إن سياسة جلوس العائلات تتوافق تمامًا مع جميع القوانين واللوائح المعنية وتوفر المال للعائلات عند السفر مع الشركة. وأضافت الشركة أنها «لا تفرض أي رسوم على جلوس الأطفال بجوار والدهم أو البالغ المرافق»، وأن البالغين الذين يختارون مقعدًا محجوزًا يدفعون رسوم مقعد واحد محجوز، ويمكنهم اختيار مقاعد محجوزة بجوارهم لما يصل إلى أربعة أطفال في نفس الحجز دون أي رسوم إضافية. وأكدت Ryanair أنها تتطلع إلى دحض ما وصفته بـ«ادعاءات CMA الكاذبة» خلال هذا التحقيق.

قالت Competition and Markets Authority إنها تفهم أن Ryanair هي شركة الطيران الكبرى الوحيدة المغادرة من UK التي تفرض هذا النوع من الرسوم، فيما تقدم شركات طيران أخرى جلوس الأطفال بجوار أحد الوالدين أو الوصي دون الحاجة إلى حجز مقعد مدفوع للبالغ، أو تقوم بتخصيص المقاعد معًا تلقائيًا مجانًا أثناء الحجز. وأشارت Hayley Fletcher، المديرة العليا لحماية المستهلك، إلى أن العديد من العائلات تدخر لتمويل عطلة الصيف وقد تضاعف الرسوم الإضافية تكلفة الرحلة بسرعة، مؤكدة أن التحقيق سيركز على نهج Ryanair في حجوزات مقاعد العائلة وكيفية عرض التكلفة على المستهلكين لتحديد مدى امتثالها لقانون حماية المستهلك.

من المتوقع أن يوضح التحقيق ما إذا كانت CMA ستتخذ إجراءات قانونية ضد Ryanair، علماً بأن الهيئة لم تعلن عن إطار زمني لاستكمال التحقيق. يظل هذا الملف محور اهتمام المستهلكين والجهات الرقابية في وقت تشهد فيه رسوم الخدمات الإضافية وممارسات الحجز عبر الإنترنت تدقيقًا متزايدًا دوليًا.