ارتفاع رسائل الاحتيال النصية الموجهة لعملاء البنوك - Bank of Ireland

حذّر Bank of Ireland من زيادة في عمليات انتحال البنوك عبر رسائل نصية احتيالية خلال الأسابيع الأخيرة، مشيراً إلى أن تقارير العملاء الذين تلقوا رسائل تطلب منهم الاتصال بأرقام هاتفية مقرصنة ارتفعت في مايو. وأكد البنك أن المحتالين يرسلون رسائل تبدو وكأنها صادرة عن البنك لإثارة القلق ودفع العملاء إلى اتخاذ إجراءات سريعة قد تكلفهم أموالهم.

يستعرض قسم مكافحة الاحتيال في البنك حالة دراسية تعرّض لها رجل في الخمسينيات من عمره يدعى Tom. تلقى Tom رسالة نصية تبدو وكأنها من Bank of Ireland تسأله عما إذا كان يتعرف على عملية سحب بقيمة €130 لشركة معروفة، وطلبت منه الرد بكلمة "No" إذا لم يتعرف عليها. عندما رد الرجل بسرعة، تلقى رسالة متابعة تضغط عليه للاتصال برقم يُزعم أنه يخص Bank of Ireland. خلال المكالمة، قدم المحتال نفسه بصوت احترافي واستعمل أسلوب التهديد بضرورة نقل الأموال لحفاظها، ما دفع Tom لنقل €10,000 إلى حساب كان يسيطر عليه المحتالون.

قالت Nicola Sadlier، رئيسة قسم مكافحة الاحتيال في Bank of Ireland، إن المحتالين "يعرفون كيف يخلقون محادثات مقنعة... ويطبقون قدراً كافياً من الضغط والسرعة لمنع الأشخاص من التردد في اللحظة". وأشارت إلى أن أنجح طرق الحماية من هذه الاحتيالات هي اعتماد نهج "عدم الثقة" (zero trust): لا تفترض أن أي رسالة أو مكالمة واردة صحيحة لمجرد أنها تبدو رسمية.

يوصي Bank of Ireland بأنه في حال وجود أي شك، على العملاء الاتصال بالبنك مباشرة باستخدام رقم موثوق من الموقع الرسمي للبنك أو من ظهر البطاقة المصرفية. كما يذكر البنك خدمته المسماة TextChecker service للمساعدة في التحقق من الرسائل المشبوهة: إذا تلقى المستخدم رسالة يدعي فيها المرسل أنه من Bank of Ireland ولم يكن متأكداً من صحتها، يمكنه نسخ نص الرسالة ولصقه في رسالة جديدة، ثم إضافة كلمة "CHECK" قبل النص وإرسالها إلى الرقم 50365 للتحقق.

تأتي هذه التحذيرات في وقت يزداد فيه الاعتماد على الخدمات المصرفية الرقمية، مما يجعل العملاء هدفاً متكرراً لحملات الاحتيال الهاتفية والنصية. وتنصح السلطات والبنوك دوماً باليقظة، وعدم الإفصاح عن معلومات حسابية أو كلمات مرور عبر الهاتف أو الرسائل، والاعتماد على قنوات الاتصال الرسمية فقط عند الشك.