هيئة رقابة بيانات تحقق فيما إذا كانت Eir تسجّل عملاء في عروض بدون موافقة

تجري جهة رقابية تحقيقاً بشأن مزاعم تفيد بأن مزود الاتصالات Eir قد سجّل بعض عملائه في صفقات وعروض تجارية دون الحصول على موافقتهم الصريحة، ما أدى بحسب التقارير إلى تراكم ديون على حسابات عدد من العملاء.

ووفقاً للمزاعم، فإن المشكلات تشمل تسجيل خدمات أو خطط جديدة أو تعديلات على العقود القائمة دون موافقة واضحة من أصحاب الحسابات، مما نتج عنه خصومات أو رسوم إضافية ظهرت في فواتير العملاء وتسببت في ارتفاع أرصدة مستحقة لبعضهم. ولم تُفصح التفاصيل بعد عن نطاق الحالات أو عدد المتضررين بشكل رسمي.

تتولى التحقيق جهة مختصة بحماية البيانات Data Protection Commission، التي تحقق غالباً في مدى التزام الشركات بلوائح حماية البيانات وشرعية استخدام المعلومات الشخصية لأغراض التسويق أو تغيير العقود. وقد تثير مثل هذه التحقيقات مسائل تتعلق بمقتضيات GDPR والأسس القانونية للموافقة المسبقة من المستهلكين، إضافة إلى الجوانب المتعلقة بحماية المستهلك وتعويضاته.

لم تتم بعد أي إعلانات رسمية عن نتائج التحقيق، ويُتوقع أن تشمل الخطوات المحتملة فرض إجراءات تصحيحية، أو أوامر لتعويض العملاء المتضررين، أو غرامات إذا ثبتت مخالفات جسيمة. وقد يُطلب من Eir التعاون مع المحققين وتقديم سجلات تخص عملية تسجيل العملاء وتوثيق موافقتهم.

ينصح الخبراء والعملاء المعنيون بمراجعة فواتيرهم وحساباتهم والاتصال بخدمة عملاء Eir في حال وجود أي رسوم غير متوقعة، مع إمكانية تقديم شكاوى رسمية لدى Data Protection Commission أو السعي للحصول على مشورة من جهات حماية المستهلك المحلية إذا استدعى الأمر ذلك. حتى الآن، لا توجد معلومات تؤكد أن الأمر يمثل حالة طارئة على نطاق واسع، بينما تستمر الجهات الرقابية في فحص الملابسات.