JD Sports تعيد إصدار ما يقرب من €250,000 من أرصدة بطاقات الهدايا

اتفقت شركة JD Sports على إعادة إصدار ما يقرب من €250,000 من أرصدة بطاقات الهدايا غير المستخدمة للمستهلكين في Ireland، بعد أن بَيعت لهم بطاقات تحمل تواريخ انتهاء خاطئة، وفق ما أعلن بعد تحقيق وتدخل من قبل هيئة Competition and Consumer Protection Commission (CCPC).

بموجب تشريع قسائم الهدايا الذي أُدخل في Ireland في ديسمبر 2019، يجب أن تكون قسائم الهدايا صالحة لمدة لا تقل عن خمس سنوات. ومع ذلك، منذ إدخال هذا التشريع، كانت بطاقات الهدايا المشتراة عبر الإنترنت من JD Sports تُصدر مع مدة صلاحية مدتها سنة واحدة فقط، ما أدى إلى إلغاء أرصدة متبقية على عدد من البطاقات عند انتهائها.

قالت هيئة CCPC إنه عندما اتصلت بالشركة اعترفت JD Sports بالخطأ وعرضت "اتخاذ خطوات فورية لتعويض الخسائر للمستهلكين في Ireland". وبناءً على ذلك ستقوم JD Sports بإعادة إصدار 5,604 بطاقة هدايا كانت قد أُلغي عليها رصيد متبقٍ قدره €10 أو أكثر عند انتهاء صلاحيتها. البطاقات المتأثرة جميعها اشتُريت عبر الإنترنت في الفترة من أواخر 2019 حتى أواخر 2025، في حين أن بطاقات الهدايا المشتراة في ديسمبر 2025 لم تتأثر. وقد حسبت الشركة قيمة الأرصدة المنتهية التي ستُعاد بحوالي €246,859، مؤكدة أن الغالبية العظمى من قسائمها المباعة في Ireland كانت تحمل تاريخ انتهاء صحيحاً وأن البطاقات المتأثرة تمثل نسبة صغيرة من الإجمالي.

علّق رئيس هيئة CCPC، Brian McHugh، قائلاً: "لدى Ireland قواعد أكثر صرامة بشأن قسائم الهدايا من الولايات المجاورة، مع حد أدنى لفترة الصلاحية مدتها خمس سنوات. تُبيّن هذه الحالة سبب حاجة المستهلكين إلى ذلك الوقت الإضافي لإنفاق قسائم الهدايا. خسر عملاء JD Sports ما يقرب من ربع مليون يورو عندما انتهت صلاحية قسائمهم بعد 12 شهراً فقط. وبعد تدخل CCPC، سيتم الآن تصحيح هذا الخسارة." وأضافت الهيئة أن JD Sports "تعاوَنت بالكامل" معها وأن أمام الشركة مهلة حتى 4 يناير 2027 للتواصل مع جميع المستهلكين المتأثرين وإعادة إصدار بطاقاتهم.

في مقابلة على برنامج Morning Ireland على RTÉ، أوضحت مديرة الاتصالات في CCPC، Gráinne Griffin، أن ما حصل هو أن JD Sports طبّقت في بعض الحالات قوانين المستهلك البريطانية على عملاء في Ireland عند بيع البطاقات عبر الإنترنت، ما أدى إلى وضع فترة صلاحية 12 شهراً. وأكدت أن المستهلكين المتأثرين سيتواصل معهم JD Sports على دفعات، عدة مئات في كل مرة، خلال الأسابيع القادمة، وأن هناك أثرًا تراكمياً إلكترونياً (trail) للمعاملات التي ستمكن الشركة من إعادة إصدار البطاقات لأي شخص فقد أموالاً نتيجة لهذه المشكلة.

يمثل قرار إعادة الإصدار نتيجة مباشرة لتدخل جهة الحماية المستهلكية، ويشكل تذكيراً للمستهلكين بضرورة الاحتفاظ بإيصالات الشراء والتحقق من شروط صلاحية قسائم الهدايا عند شرائها عبر الإنترنت. كما يشير إلى أهمية امتثال الشركات العاملة في أسواق متعددة للقوانين المحلية المتعلقة بحقوق المستهلكين، لتفادي خسائر وإجراءات تصحيحية لاحقة.