متجر الأدوات المنزلية والحديقة Rathwood يقول إنه لا يوجد استرداد ولا منتجات لآلاف الزبائن

أبلغ متجر الأدوات المنزلية والحديقة Rathwood عدداً كبيراً من زبائنه بأنه لن يكون هناك استرداد للأموال ولا تسليم للسلع لآلاف الطلبات السابقة. وقالت تقارير إن الشركة تواصلت مع ما يصل إلى 7,000 شخص قاموا بعمليات شراء، مما أثار قلقاً واستياءً واسعين بين المتسوقين الذين ينتظرون بضائعهم أو استرداد مبالغ دفعوها مقدماً.

أفاد زبائن بأنهم تلقوا رسائل أو اتصالات تفيد بأنه لا يمكن للشركة تلبية الطلبات أو إعادة الأموال، بينما لا تزال بعض الطلبات معلقة لفترات طويلة. وأشار عدد من المتأثرين إلى أنهم دفعوا عبر بطاقات ائتمان أو تحويلات مصرفية وأنهم الآن يبحثون عن سبل لاسترداد أموالهم من خلال البنوك أو مزوّدي البطاقات.

لم يصدر عن Rathwood حتى الآن بيان تفصيلي يوضح أسباب هذا الموقف أو الخطوات المقبلة، ولم ترد الشركة على طلبات التعليق في وقت نشر التقرير. وتقول مصادر قريبة من المسألة إن المتجر يواجه صعوبات تشغيلية ومالية، إلا أنه لم يتم تأكيد إعلان إفلاس أو تصفية رسمي حتى الآن.

دعت منظمات حماية المستهلك زبائن Rathwood المتضرّرين إلى التواصل مع بنوكهم أو مزوّدي بطاقات الائتمان لمعرفة إمكانيات استرداد المبالغ (chargeback)، وكذلك إلى طلب المشورة من جهات مثل Competition and Consumer Protection Commission وCitizens Information. كما حث خبراء المستهلكين السلطات المعنية على متابعة الوضع لضمان حماية الحقوق ومنع تأثيرات أوسع على ثقة المستهلكين في قطاع البيع بالتجزئة في Ireland.