الوصول إلى الخدمات العامة بلغة Irish؟ قريباً سيكون هناك chatbot لهذا الغرض

أعلنت Udarás na Gaeltachta عن نيتها تجربة نموذج روبوت محادثة (chatbot) يجيد لغة Irish بهدف تقديم بعض الخدمات العامة بحلول نهاية عام 2026. ويأتي هذا المشروع في إطار جهود أوسع لدعم استخدام اللغة Irish في الحياة اليومية وتعزيز وصول المتحدثين بها إلى المعلومات الحكومية والخدمات الأساسية بلغتهم الأم.

Udarás na Gaeltachta، الهيئة المسؤولة عن دعم مجتمعات Gaeltacht، ترى في التكنولوجيا الرقمية فرصة لتسهيل التواصل وتقديم الخدمات بشكل أسرع وأكثر فعالية. ومن المتوقع أن يشمل نطاق التجربة تقديم معلومات إرشادية حول الخدمات المحلية، وإجابة الأسئلة المتكررة، وربما المساعدة في توجيه المستخدمين إلى النماذج والإجراءات الحكومية، على أن تُقدَّم هذه الخدمات باللغة Irish بشكل أساسي.

ويطرح الاعتماد على روبوتات المحادثة تحديات وفرصاً على حد سواء. فمن جانب، يمكن للتقنيات القائمة على الذكاء الاصطناعي أن توسع نطاق الوصول إلى الخدمات وتقلص الحواجز اللغوية؛ ومن جانب آخر، يتطلب الأمر ضمانات حول دقة المعلومات، وحماية الخصوصية، وشروط الاستخدام، إضافة إلى تطوير قدرة أنظمة الذكاء الاصطناعي على التعامل مع تنوع اللهجات وأساليب التعبير داخل مجتمع Irish.

لم تُكشَف بعد التفاصيل الكاملة حول حجم المشروع أو الجهات الشريكة أو التمويل المخصص له، لكن إعلان Udarás na Gaeltachta يوضح التزامها بتجريب حلول مبتكرة لتعزيز مكانة اللغة Irish في الخدمات العامة. ومن المتوقع أن تتابع السلطات المحلية والمجتمعات في مناطق Gaeltacht نتائج المرحلة التجريبية قبل اتخاذ قرارات أوسع بشأن تعميم الخدمة أو توسيعها.

يبقى المشروع معبراً عن اتجاه متزايد نحو إدماج الاعتبارات اللغوية والثقافية في تصميم الخدمات الرقمية، وهو ما قد يمثل خطوة مهمة في الحفاظ على الحضور العملي للغة Irish ودعم حق المواطنين في تلقي الخدمات بلغتهم الأم.