حلّت مشاكل تسجيل الدخول لبعض مستخدمي Revolut

تحدثت شركة Revolut عن "مشكلة فنية قصيرة" في تطبيقها أدت إلى عدم قدرة بعض العملاء على تسجيل الدخول، مؤكدة أن المشكلة قد تم حلها الآن. وقالت الشركة في بيان إن المشكلة تم تحديدها بسرعة وتمت معالجتها، وإن التطبيق يعمل بشكل كامل بالنسبة للمستخدمين المتأثرين. وأضافت أن معظم العملاء لم يتأثروا وأن أموال وبيانات جميع العملاء آمنة، مع اعتذار عن أي إزعاج تسبب به الخلل.

أبلغ عدد من مستخدمي التطبيق المصرفي عبر الإنترنت أنهم طُردوا من الخدمة عند محاولتهم الوصول إليها، وأنهم واجهوا صعوبات عند إدخال بيانات تسجيل الدخول، فيما لجأ آخرون إلى منصات التواصل الاجتماعي للتشكو من المشكلة. وذكر صفحة حالة النظام على موقع Revolut أن خدمات تسجيل الدخول كانت «غير متاحة جزئياً» لفترة من الوقت، قبل أن تعود للعمل بعد إصلاح العطل.

تأتي هذه الحادثة بعد انقطاع في خدمات Revolut الأسبوع الماضي استمر لعدة ساعات بسبب مشكلة في خدمات السحابة لدى Google، وبخلفية حوادث أمنية سابقة تعرضت لها الشركة. فقد أخبرت Revolut عدداً من عملائها في 14 سبتمبر أنه تم الوصول بصورة غير مصرح بها إلى نسخ من جوازات سفرهم ورخص القيادة الخاصة بهم مع تواريخ الميلاد والعناوين البريدية وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف. ولم تكشف الشركة عن عدد المتأثرين أو أماكن إقامتهم.

وبعد ذلك بعشرة أيام، أُبلغ عملاء Revolut في Ireland أنهم من بين المتضررين من خرق بيانات لدى مزود طرف ثالث. وقالت شركة DriveWealth، الوسيط الأميركي الذي ينفذ عمليات شراء وبيع الأسهم الأميركية لصالح عملاء Revolut، إن حادثة أمنية شملت وصولاً غير مصرح به إلى بيانات شخصية تاريخية لبعض عملاء DriveWealth. وتأتي هذه السلسلة من الحوادث في وقت يزداد فيه الاهتمام بأمن الخدمات المصرفية الرقمية وضرورة الشفافية في إبلاغ العملاء عند حدوث اختراقات.