Revolut ستتحمل تكاليف تغيير وثائق الهوية للعملاء المتضررين من اختراق بيانات

أعلنت شركة Revolut أنَّها ستتحمل تكاليف العملاء الراغبين في تغيير وثائق هويتهم بعد أن أُخدعت الشركة وأرسلت بيانات مئات العملاء إلى قراصنة إلكترونيين استولوا على عنوان بريد إلكتروني تابع لوكالة حكومية إيطالية، في حادثة تم الكشف عنها للمرة الأولى الشهر الماضي. وقالت Béatrice Cossa-Dumurgier، المدير التنفيذي لمنطقة غرب أوروبا في Revolut، إن الشركة قدمت مساعدة للعملاء المتأثرين ولم تدفع فدية للقراصنة.

وأضافت Cossa-Dumurgier أن Revolut زوّدت الدعم لحوالي 680 عميلًا تضرروا حول العالم، من بينهم 12 عميلًا من Ireland و55 من France. ولم تحدد الشركة بعد ما إذا كان أي من هؤلاء العملاء قد اضطر فعلاً لتغيير وثائقه أو مقدار التكلفة التي قد تتحملها الشركة، لكنها أكدت أنها «ستتكفّل بالتكاليف المرتبطة» في حال الحاجة.

جاءت تصريحات الشركة بعد اتهامات وجهها Matteo Piantedosi، وزير الداخلية الإيطالي، أمام المشرعين في 30 سبتمبر بأن عنوان البريد الإلكتروني الذي أرسلت إليه Revolut بيانات العملاء كان صادرًا من نظام البريد الإلكتروني لشرطة Reggio Calabria، لكنه عنوان لم يُستخدم من قبل. وقال الوزير إن Revolut كان بإمكانها ويجب أن تتحقق من صحة الطلب عبر إجراءات تحقق دنيا قبل إرسال معلومات حساسة بهذا الحجم. ورفض متحدث باسم Revolut التعليق على ملاحظات وزير الداخلية.

وقالت Cossa-Dumurgier إن أنظمة Revolut نفسها لم تُخترق، وإن وكالات حكومية قد تكون «حلقة الضعف» أحيانًا في سلسلة حماية البيانات. وتثير الحادثة أسئلة حول بروتوكولات تبادل المعلومات بين المؤسسات المالية والسلطات في التحقيقات الجنائية، وعمليات التحقق الواجب اتباعها لتجنب إساءة استخدام عناوين البريد الإلكتروني الرسمية. ومن المتوقع أن تخضع الحادثة لمزيد من التدقيق من قبل الجهات الرقابية، بينما يُنصح العملاء بمراجعة حساباتهم واتخاذ إجراءات الوقاية من الاحتيال والاحتيال عبر الهوية إذا لزم الأمر.