Minecraft وCandy Crush من بين الألعاب المستهدفة من قبل European Commission’s Consumer Protection Cooperation Network

أعلنت شبكة التعاون لحماية المستهلك التابعة للمفوضية الأوروبية (European Commission’s Consumer Protection Cooperation Network) أنها تركز تحقيقات مبدئية على تسع شركات ألعاب إلكترونية على الإنترنت، ومن بين الألعاب التي وردت في نطاق التدقيق Minecraft وCandy Crush. تأتي هذه الخطوة في إطار جهود الاتحاد الأوروبي للتصدي للممارسات التجارية التي قد تضلل المستهلكين أو تستغل المستخدمين، لا سيما الأطفال والمراهقين، عبر عمليات الشراء داخل التطبيق وآليات «صناديق الحظ» والأنماط المظلمة في التصميم.

تعمل الشبكة، التي تنسق بين هيئات لحماية المستهلك في دول الاتحاد، على جمع معلومات من السلطات الوطنية حول ممارسات الإعلانات، وشفافية الأسعار، وسهولة استرداد المدفوعات، وإجراءات حماية القاصرين. وتشير الشكاوى والصور الأولية إلى أن بعض الألعاب قد تروج لعمليات شراء متكررة أو تقدم عروضاً قد تربك المستهلكين بشأن طبيعة التكاليف الحقيقية، ما دفع الشبكة إلى فتح تحقيق أوسع مع الشركات المعنية.

من المرجح أن يتعاون في عملية التحقيق عدد من الجهات الرقابية الوطنية، بما في ذلك السلطات في Ireland ودول أعضاء أخرى، لتحديد ما إذا كانت هناك انتهاكات للقوانين الأوروبية لحماية المستهلك. وإذا خلص التحقيق إلى وجود ممارسات غير قانونية، فقد تترتب على الشركات توصيات بالتغيير أو إجراءات تنفيذية تشمل الغرامات أو التزامات بتحسين الشفافية ووسائل حماية المستخدمين، لا سيما للأطفال.

يعكس تحرك الشبكة تصاعد القلق العام والتنظيمي حيال اقتصاد الألعاب الرقمية الذي نما بسرعة كبيرة خلال العقد الماضي، مع زيادة الاعتماد على نماذج إيرادات قائمة على المشتريات الصغيرة داخل اللعبة. وتطالب جمعيات المستهلكين والمختصون بوضع معايير أوضح للتمييز بين الألعاب الترفيهية والنشاط التجاري، وتعزيز إمكانية الرقابة الأبوية وحقوق المستهلك في استرداد المدفوعات، في انتظار نتائج التحقيقات الجارية.