Credit Unions четвертий рік поспіль очолюють рейтинг довіри в Ireland

Кредитні спілки (Credit Unions) вже четвертий рік підряд визнали найреспектабельнішою організацією в Ireland за результатами Ireland's Reputations Index 2026. Опитування, яке провела Reputations Agency, охопило 5 000 споживачів і вимірювало, кому люди довіряють найбільше, кого вони поважають і з ким готові співпрацювати чи купувати.

За словами CEO Reputations Agency Alan Tyrrell, респондентів просили оцінити близько ста найважливіших організацій країни за серією питань про шану, довіру й загальні враження. Окрім загальних оцінок, дослідники вивчали «реальні драйвери» репутації — якість продуктів і послуг, а також поведінку організацій у стосунках із клієнтами.

Саме поведінка, за словами Tyrrell, виявилася одним із найсильніших факторів, що визначають репутацію: «Продукт і послуга мають бути на рівні, якщо організація хоче вижити — і в цьому Credit Unions сильні. Але поведінка — відкритість, прозорість і чесність у бізнесі — сьогодні відіграє ще більшу роль». У цьогорічному рейтингу IRFU значно покращив свої позиції й піднявся на другу сходинку, а An Post опинився на третьому місці.

Великі банки, як-от Bank of Ireland, PTSB і AIB, відстали від Credit Unions, хоча серед фінтехів помітно виділився Revolut — він зайняв 13-ту позицію загального рейтингу, але посів друге місце в категорії «цінність за гроші». «Цінність означає не тільки ціну — Revolut виграє за рахунок простоти, інновацій і привабливих продуктів», — зазначив Tyrrell.

Серед ритейлерів найвищу репутацію цього року здобув німецький Aldi (5-те місце), тоді як Lidl опинився на 11-тій позиції — обидва ритейлери випередили Tesco, Dunnes і Supervalu, хоча мають меншу частку ринку. Tyrrell наголосив, що існує довготривала кореляція між сильною репутацією і зростанням бізнесу: «Як приклад візьміть Lidl — це найшвидше зростаючий ритейлер за останній рік. Наші дослідження за 17 років показують чіткий зв'язок між репутацією та комерційним успіхом».

Натомість великі соцмережі знову опинилися в кінці списку: Meta та X замикають рейтинг, причому цього року саме X опустився на останню позицію. Це впливає не лише на сприйняття бренду споживачами, а й на його привабливість як роботодавця чи партнера. Як підкреслює Tyrrell, «довіра — надзвичайно важливий елемент у побудові репутації: якщо у вас добра репутація, готовність людей купувати ваші товари зростає в 19 разів, а готовність працювати на вас зростає ще більше».

Результати Ireland's Reputations Index 2026 ще раз підтверджують: для бізнесу важливі не лише продукти і ціни, а й те, як організація поводиться з клієнтами і суспільством загалом. У сучасних умовах саме відкритість і чесність часто вирішують, хто опиниться в топі, а хто — у хвості рейтингу.