كيف تعرف أنك تتحدث إلى روبوت محادثة بالذكاء الاصطناعي أم إلى إنسان؟ الشركات ملزمة الآن بالإفصاح

دخلت قواعد جديدة حيز التنفيذ تلزم الشركات بإعلام المستخدمين عندما تكون المحادثة التي يجرونها عبر الإنترنت مع نظام آلي يعمل بالذكاء الاصطناعي بدلاً من إنسان. الهدف من هذه المتطلبات هو منع التضليل وحماية المستهلكين من الانخداع بمحادثات قد تبدو طبيعية لكنها تدار بواسطة خوارزميات. تشترط القواعد أن يكون الإخطار واضحاً ومباشراً حتى يدرك المستخدم فورياً طبيعة الطرف الآخر في المحادثة.

كجزء من الآلية الرقابية، أُطلق أيضاً أداة شكاوى يمكن لأي شخص استخدامها للإبلاغ عن أي انتهاكات مشتبه بها لهذا التشريع. تتيح هذه الأداة للمستهلكين تقديم بلاغات إلكترونية تتضمن تفاصيل المحادثة والأدلة المتاحة، وتُحال الشكاوى إلى الجهات الرقابية المختصة لفحص ما إذا كانت الشركات قد خالفت التزامات الإفصاح أو قواعد أخرى ذات صلة.

ترتبط هذه الخطوة بسياق أوسع من الاهتمام العام والتنظيمي بالذكاء الاصطناعي، حيث تسعى الجهات التشريعية والتنفيذية إلى موازنة الابتكار مع حماية الحقوق الأساسية وسلامة المستخدمين. وتأتي المتطلبات الجديدة كرد فعل على حالات سابقة شهدت فيها منصات تواصل وخدمات إلكترونية استخداماً مكثفاً لأنظمة المحادثة الآلية دون إشعار مناسب للمستخدمين.

ينتظر القطاع التجاري والمستخدمون على حد سواء تفاصيل إضافية حول آليات التنفيذ والعقوبات المحتملة في حال ثبوت الانتهاكات. وتنصح الجهات الرقابية المستخدمين بالاحتفاظ بنسخ من محادثاتهم وإرفاقها عند تقديم الشكاوى عبر الأداة المخصصة لتسهيل التحقيقات، كما تدعو الشركات إلى مراجعة ممارساتها لضمان الامتثال لتشريعات الإفصاح الجديدة وحماية ثقة الجمهور.