المصعد في مبنى شققنا لا يعمل منذ أسابيع. ماذا يمكننا أن نفعل؟

نعيش في الطابق الرابع ولدي طفل صغير، والمصعد في مبنى الشقق لم يعمل منذ عدة أسابيع. الاضطرار لصعود ونزول السلالم مرات عديدة يومياً أثر بشكل كبير على حياتنا اليومية؛ فالذهاب إلى الحضانة أو التسوّق أو المواعيد الطبية أصبح أمراً مرهقاً وصعباً، خصوصاً عند حمل عربة الأطفال أو كيس البقالة.

تداعيات تعطل المصعد لا تقتصر على الإزعاج فقط، بل تمس الصحة والسلامة أيضاً. يمكن أن تزيد هذه الحالة من مخاطر السقوط والإصابات، وتعيق الوصول إلى خدمات الرعاية الصحية الطارئة، وتؤثر سلباً على المسنين أو الأشخاص ذوي الإعاقة في المبنى. كما أن استمرار العطل دون حل يضع ضغطاً نفسياً ومالياً على الأسر التي تضطر إلى دفع تكاليف بدائل مؤقتة أو طلب مساعدة من الجيران.

ما الذي يمكن فعله؟ أولاً يجب مراسلة المالك أو شركة إدارة العقار كتابةً وطلب جدول زمني لإصلاح المصعد، مع الاحتفاظ بنسخ من المراسلات كدليل. راجعوا عقد الإيجار لمعرفة التزامات الصيانة، واذكروا أن على المالك واجب الحفاظ على المنزل في حالة صالحة للسكن وفق القوانين المعمول بها. عند عدم استجابة المالك، يمكنكم طلب المساعدة من الجهات المختصة مثل Citizens Information للحصول على نصائح حول الخطوات التالية، أو تقديم شكوى إلى Residential Tenancies Board، الذي يتعامل مع نزاعات المستأجرين في Ireland.

إذا كانت هناك مخاوف صحية مباشرة بسبب عدم عمل المصعد، من الممكن طلب تدخل HSE أو الحصول على شهادة طبية تؤيد الحاجة إلى تسهيلات بدل السلالم، مما قد يدعم طلبكم لإصلاح عاجل أو نقل مؤقت. كذلك يمكن لساكني المبنى التنسيق معاً لتقديم شكوى جماعية أو التقدم بطلب إلى السلطات المحلية للحصول على تدخل أسرع من شركة الصيانة. في كل الأحوال، يفضل توثيق كل الاتصالات والأضرار والخسائر المادية لتسهيل أي خطوات قانونية أو مطالبات بتعويض لاحقاً.