ارتفاع الشكاوى لدى Appeals Centre Europe، جهة الاستئناف التابعة لـ EU، إلى أكثر من 30,000 منذ تفعيلها
أعلن Appeals Centre Europe أنه تلقى أكثر من 30,000 شكوى منذ بدء عمله في نوفمبر 2024. وتأتي هذه الأرقام بعد فترة قصيرة من إنشاء الهيئة التي تُمثل آلية مستقلة لاستئناف قرارات إدارية تتخذها منصات التواصل الاجتماعي بموجب الإطار التنظيمي الأوروبي.
تأسس Appeals Centre Europe بناءً على أحكام Digital Services Act التابعة لـ EU لتوفير قناة مركزية للنظر في طعون المستخدمين ضد إجراءات إزالة المحتوى أو تقييد الوصول التي تتخذها منصات رقمية تعمل عبر حدود الدول الأعضاء. ويُفترض أن يقدّم المركز بديلاً موحّداً وشفافاً للآليات المتفرقة التي كانت متاحة سابقاً للمستخدمين في دول الاتحاد.
يرجح مراقبون أن ارتفاع عدد الشكاوى يعود إلى زيادة وعي الجمهور بحقوقهم بموجب القواعد الجديدة، إضافة إلى تزايد حالات تعليق الحسابات أو إزالة المنشورات خلال الحملات السياسية، أو النقاشات العامة حول المعلومات المضللة والأمان الرقمي. وتؤكد الأرقام المبكرة على حجم الطلب الذي يواجهه نظام الاستئناف المركزي، ما يطرح تحديات إجرائية تتعلق بسرعة البت والقدرة على المعالجة.
من جهتها، قالت مصادر مقرّبة من المركز إنهم يعملون على توسيع فرق النظر وتحسين آليات الفرز لمعالجة الأعداد المتزايدة، مع الدعوة إلى مزيد من الشفافية من جانب منصات التواصل بشأن مبررات إجراءاتها. ويُذكر أن المستخدمين في Ireland والدول الأعضاء الأخرى يمكنهم اللجوء إلى Appeals Centre Europe كجزء من سعي الاتحاد الأوروبي لضمان حقوق التعبير والإنصاف في فضاء رقمي يزداد تنظيمه.
المصدر
RTE Ireland ↗Increase in complaints to EU social media appeals body
تُرجم هذا المقال تلقائياً بواسطة الذكاء الاصطناعي.
