ما يقرب من 1,000 مكالمة تُجرى إلى Samaritans كل يوم العام الماضي

كشف تقرير أن مُستمعي Samaritans تلقّوا ما يقرب من ألف مكالمة يومياً خلال العام الماضي، ما يعكس اعتماد الكثيرين على هذه الخدمة كخط دعم رئيسي عند مواجهة أزمات نفسية أو أفكار انتحارية. تأتي هذه الأرقام في وقت يواجه فيه قطاع الدعم النفسي ضغوطاً متزايدة بسبب تزايد الحاجة إلى الاستماع والدعم العاطفي بين شرائح واسعة من السكان.

قال أحد مستخدمي الخدمة إن وجود المنظمة يعني له الكثير، مضيفاً إنه ما دام العمل الخيري موجوداً "لا أحتاج لأن أكون وحيداً مع أفكاري عندما لا أستطيع أن أتحمل البقاء وحيداً مع أفكاري". تعكس كلمات هذا المستخدم الدور الحاسم الذي تلعبه خدمات الاستماع في منع تفاقم الأزمات وتقديم مساحات آمنة للتعبير عن الألم والقلق.

يُدار Samaritans بشكل أساسي على يد متطوعين مدربين يقدمون الاستماع والدعم والمشورة في لحظات الخطر، وتُعدّ هذه الخدمات جزءاً أساسياً من شبكة الدعم المجتمعي لِمن يواجهون ضائقة نفسية. وتشير الأرقام الأخيرة إلى الضغط المتزايد على خطوط الدعم، ما يسلط الضوء على الحاجة إلى موارد أكبر وتدريب إضافي للمتطوعين لضمان استمرارية وجودة الخدمة.

يدعو خبراء الصحة النفسية والجمعيات الخيرية إلى دعم أوسع من الجهات الرسمية والمجتمع لضمان استمرار هذه الخدمات وتوسيع نطاقها، خاصة في مناطق تواجه نقصاً في خدمات الصحة النفسية. كما يُشجَّع الأفراد على التعرّف على الخيارات المتاحة لطلب المساعدة المبكرة واللجوء إلى خطوط الدعم حين يشعرون بأنهم في خطر أو بحاجة إلى التحدث مع شخص متفهم ومحترم.