حُثّ الناس على إعادة فحص أجهزة الدفع بعد تزايد عمليات الاحتيال بالمدفوعات دون تلامس — Bank of Ireland تحذر

حذرت Bank of Ireland من زيادة في حالات تحميل مبالغ زائدة على بطاقات الدفع عند استخدام أجهزة الدفع بالبطاقات، خصوصاً في عمليات الدفع دون تلامس. وقالت المصرف إن تقارير متزايدة وصلت إلى خدمة العملاء عن معاملات أظهرت على الشاشة مبلغاً مختلفاً عن المبلغ الذي تم خصمه فعلاً أو عن الإيصال الذي تسلمه الزبون.

تأتي هذه التحذيرات في وقت باتت فيه المدفوعات دون تلامس شائعة في متاجر المحلات والمطاعم ووسائل النقل، ما يسهل إجراء دفعات سريعة لكن قد يفتح أيضاً مجالات لإساءة الاستخدام أو الأخطاء التقنية. وتوصى البنوك والجهات الرقابية باليقظة بشأن أي اختلاف بين المبلغ المعروض على جهاز الدفع والمبلغ المسجل على الإيصال أو كشف الحساب.

ينبغي للمستهلكين فحص شاشة جهاز الدفع قبل مصادقة العملية، وطلب الإيصال والاحتفاظ به للمقارنة مع كشف الحساب المصرفي. وإذا شعر الزبون بأن هناك خصماً لم يقم به، فعليه الاتصال فوراً بالمصرف لإبلاغه وطلب تعليق أو استرداد المبلغ، وكذلك التبليغ إلى Garda إذا كان يشتبه بوجود عملية احتيال جنائية.

من جانبها، تحث البنوك أصحاب المتاجر على تحديث برمجيات أجهزة نقاط البيع والتأكد من أن الأنظمة محمية بشكل كافٍ، بالإضافة إلى تدريب الموظفين على التحقق من صحة المعاملات. وتؤكد الجهات المصرفية أن التعاون بين المستهلكين والتجار والبنوك ضروري للحد من هذه الحالات وحماية الثقة في أنظمة الدفع الرقمية.