رئيس مستشفى يقول إن العودة إلى HSE بعد عقدين في NHS كانت كـ'العودة إلى الماضي'

قال رئيس مستشفى بارز إنه عندما عاد للعمل ضمن نظام HSE بعد قضاء نحو عشرين عاماً في NHS شعر وكأنه «عاد بالزمن إلى الوراء». وأضاف أن الفوارق العملية والتشغيلية بين النظامين بدت جلية، خاصة على صعيد البنية التحتية الرقمية وإجراءات العمل اليومية، ما انعكس سلباً على كفاءة تقديم الخدمات للمريض.

وأوضح أن خلال عمله في NHS شهد تطوراً مطرداً في الرقمنة وإجراءات سير العمل الموحدة التي تقلل من الأعمال الورقية وتسرّع الوصول إلى المعلومات الطبية. بالمقابل، وجد عند العودة إلى HSE أن الاعتماد على الأنظمة اليدوية والوثائق الورقية، بالإضافة إلى أنظمة تكنولوجيا معلومات متفرقة وغير متكاملة، يعيد كثيراً من الوقت إلى مهام إدارية بدلاً من الرعاية السريرية.

وأشار أيضاً إلى أن المسائل المتعلقة بالتوظيف والاحتفاظ بالكوادر وُجدت أكثر حدة عنده في HSE، مع ضغوط على الخدمات الطارئة وطوابير انتظار للعمليات غير الطارئة. وقال إن هذه التحديات ليست نتيجة لجهود الأفراد داخل المستشفيات، بل ناتجة عن قصور في التمويل طويل الأمد وعدم اكتمال برامج التحول المؤسسي التي من شأنها تحديث البنية التحتية وتسهيل العمل.

من جانبه علّق مصدر في HSE بأن المنظمة تعمل على برامج للتحول الرقمي وتحسين سلاسل التوظيف وخفض أوقات الانتظار، وأن التحديثات تتطلب وقتاً واستثمارات كبيرة. ودعا رئيس المستشفى إلى إعطاء الأولوية للاستثمار في تكنولوجيا المعلومات والتدريب والرواتب بهدف جذب الكفاءات ورفع مستوى الرعاية. وتؤكد هذه التصريحات على استمرار النقاش العام والسياسي حول كيفية تسريع إصلاحات النظام الصحي لتحسين الخدمة والحد من تبعات التأخير على المرضى والمجتمع.