تقرير Ombudsman: مستشفى Coombe أحال نساء إلى جلسات مدفوعة بدلاً من خدمات الصحة النفسية المجانية

كشف تحقيق صادر عن المكتب المعني بشكاوى خدمات الدولة (Ombudsman) أن مستشفى Coombe أحال نساء يسعين للحصول على دعم الصحة النفسية إلى جلسات مدفوعة بدلاً من توجيههن إلى خدمات مجانية متاحة. جاء هذا الاكتشاف بعد مراجعة لمسارات الإحالة الداخلية والممارسات التي اتبعتها المستشفى عند التعامل مع حالات الصحة النفسية، بما في ذلك حالات ما قبل الولادة وما بعدها.

أوضح التقرير أن هذه السياسة أو الممارسات أفضت إلى خلق حواجز مالية أمام بعض النساء اللواتي كن بحاجة إلى دعم نفسي متخصص، وهو ما قد يفاقم من معاناتهن في فترة حساسة تتعلق بالأمومة والولادة. وشدد المحققون على أهمية أن تُوجَّه المريضات أولاً إلى الخدمات العامة المجانية أو المدعومة قبل اقتراح البدائل المدفوعة، خاصة عندما تتوفر خيارات علاجية ضمن منظومة الرعاية الصحية العامة.

ردًا على نتائج التحقيق، أجرت مستشفى Coombe تعديلات على آلية الإحالة ومحتوى موقعها الإلكتروني لضمان توضيح الخيارات المجانية المتاحة للمرضى. وأكدت الإدارة أنها تعمل على تحسين إرشاد المريضات وتدريب الموظفين لضمان أن تكون التوصيات العلاجية شفافة وغير مُضلِّلة من الناحية المالية، مع الحفاظ على سرعة وصول النساء إلى الدعم اللازم.

تكتسب هذه القضية أهمية خاصة في سياق الجهود الرامية إلى تحسين خدمات الصحة النفسية للأمهات وتخفيف الحواجز أمام الوصول إلى العلاج. ويُنتظر أن تتابع جهات الرقابة المختصة آثار التغييرات التي أُدخلت في Coombe للتأكد من الامتثال والتزام المستشفى بتوجيهات أنظمة الرعاية العامة وتقديم الدعم النفسي المتاح دون تحميل المرضى أعباء مالية غير مبررة.