Appeals Centre Europe отримав понад 30 000 скарг від часу запуску

Appeals Centre Europe — новий орган для апеляцій щодо модерації контенту в соцмережах — отримав понад 30 000 скарг з моменту початку роботи в листопаді 2024 року. Це число свідчить про великий попит на незалежний перегляд рішень платформ і про складність розв’язання спорів у цифровому просторі.

Центр був створений у межах зусиль ЄС посилити прозорість і підзвітність великих онлайн-платформ. Він розглядає апеляції користувачів на рішення про видалення контенту, блокування акаунтів та інші модераційні дії, що викликають занепокоєння. Наразі до нього надходять звернення від користувачів із різних країн-членів, і значна частина скарг пов’язана з рішеннями таких сервісів, як Facebook, Instagram та X.

Такий обсяг звернень створює серйозні виклики для роботи центру: потребує додаткових ресурсів, фахівців з різних мов та правових систем, а також чіткої методології для швидкого й справедливого розгляду справ. Це важливо не лише для забезпечення прав користувачів, а й для того, щоб платформи могли адаптувати свої правила модерації з урахуванням різних культурних і правових контекстів.

Для користувачів у Ireland і серед української діаспори це означає, що тепер існує додатковий рівень апеляції поза межами самих платформ. Водночас варто очікувати, що в найближчі місяці центр продовжуватиме накопичувати справи і шукатиме шляхи прискорення розгляду, аби уникнути затримок і гарантувати ефективний захист прав онлайн-користувачів.